Ressources pour les modérateurs

Le Manuel du modérateur fournit des informations utiles pour tous les modérateurs des groupes de ville de Freecycle. Nouveau dans la modération ? Besoin d'un rappel ? Consultez notre page d'Orientation pour les nouveaux modérateurs.

Directives et politiques

Tout sur Freecycle.org doit être gratuit, légal et approprié pour tous les âges. Cliquez ici pour un rappel sur ce qui n'est pas autorisé sur Freecycle.

Décisions des modérateurs locaux

• Outre les bases mentionnées ci-dessus, les modérateurs peuvent définir des politiques locales sur l'autorisation de certains types de publications. Les modérateurs peuvent également décider d'approuver ou non les membres, de mettre les nouveaux membres en modération et d'utiliser certains mots-clés pour déclencher la modération des publications. Cliquez ici pour plus d'informations. 
• En règle générale, plus nous pouvons donner de liberté aux membres, mieux c'est. En tant que modérateur, votre travail est de vous assurer que les choses sont gratuites, légales et appropriées pour tous les âges.

Fichiers requis

Les modérateurs sont invités à envoyer à tous les nouveaux membres du groupe de ville un fichier de bienvenue avec les Directives et Avertissement lors de leur adhésion au groupe. N'hésitez pas à utiliser ce Fichier de bienvenue qui comprend les Directives et l'Avertissement et un lien vers les FAQ. Si vous avez des politiques locales spéciales pour votre groupe de Ville en plus de celles des directives requises, vous pouvez également les ajouter. Cliquez ici pour plus d'informations sur comment envoyer automatiquement un avis de bienvenue. 

Problèmes, solutions et suggestions

Comment obtenir de l'aide

• Votre volontaire d'assistance et de sensibilisation de groupe (GOA) est votre principal soutien pour tout problème que vous pourriez rencontrer. Veuillez vous référer au Manuel du modérateur pour plus d'informations.

Questions des membres

• La plupart des questions des membres peuvent trouver une réponse dans les FAQ des membres. Pour les problèmes de membres que vous ne pouvez pas résoudre, renvoyez-les à l'équipe d'aide de Freecycle via le gros point d'interrogation vert sur toutes les pages de Freecycle.org.

Comment utiliser les outils de modération

Les instructions sur l'utilisation des outils de modération sont ici. 

Problèmes techniques

• En tant que modérateur, vous rencontrerez occasionnellement des problèmes avec le système, et vous entendrez des membres qui soupçonnent que les choses ne fonctionnent pas comme elles devraient. Veuillez vous référer au Manuel du modérateur pour savoir comment et où signaler ces problèmes.

Situations courantes rencontrées par les modérateurs

• Le Manuel du modérateur inclut une liste de situations courantes auxquelles les modérateurs sont susceptibles d'être confrontés

Messages aux membres

• Envoi de messages aux membres. Utilisez les Outils de modération pour envoyer un message sans révéler votre adresse e-mail personnelle. Vous pouvez le faire à partir du profil du membre dans les outils de modération. Les messages envoyés aux membres apparaissent sous Mes messages
• Réception de messages des membres.  Les membres contactent les modérateurs via un lien sur la page Mes Villes. Ces messages apparaissent pour les membres et les modérateurs sous Mes messages. Vous pouvez accéder à Mes messages en cliquant sur la flèche à côté de l'icône de personne sur Freecycle.org. Assurez-vous de configurer vos préférences e-mail pour recevoir des notifications concernant les messages de Contact des modérateurs, et même alors vous devriez également vérifier fréquemment Mes messages pour vous assurer de n'avoir rien manqué. 
• Messages d'autres modérateurs. Si vous appartenez à une autre Ville et que vous avez envoyé un message au modérateur de cette Ville, ces messages apparaîtront également sous Contact des modérateurs. 

Note importante sur les messages

Vous devrez peut-être ouvrir plusieurs écrans pour voir les messages de Contact des modérateurs, surtout sur un appareil mobile. 

Groupes de discussion des modérateurs

• Rejoignez la communauté des modérateurs en devenant membre de Freecycle Leadership Community et du groupe de discussion sur les problèmes techniques.

Promotion et développement de votre groupe

• Cliquez ici pour quelques idées sur la façon de promouvoir votre groupe. Vous avez d'autres excellentes idées ? Partagez-les sur la Communauté des leaders de Freecycle.
• Recrutez des modérateurs supplémentaires

Informations sur les droits d'auteur et les marques déposées

Parce que The Freecycle Network sur Freecycle.org est unique et incroyablement réussi, il y en a beaucoup qui ont essayé ou qui essaieraient de l'utiliser à des fins personnelles et lucratives. Pour cette raison :

• The Freecycle Network est incorporé en tant qu'organisation à but non lucratif.
• Le logo Freecycle.org est protégé par des droits de marque.

En tant que modérateurs, nous avons un rôle essentiel à jouer dans la protection de la marque Freecycle.org afin de ne pas la perdre. Voici les points clés :

• Utilisez toujours le terme "Freecycle.org" correctement. "Freecycle" n'est JAMAIS utilisé comme verbe et doit toujours être en majuscules.
• Incluez la bonne mention de la marque dans les e-mails de groupe et sur les pages d'accueil.
• Aucun groupe en dehors du site de Freecycle.org n'est autorisé à utiliser le nom de Freecycle pour des activités de réutilisation/échange/recyclage. Contactez votre GOA si vous voyez un groupe qui a fait cela.

Les informations sur les droits d'auteur et les marques déposées sont expliquées en détail ici.

Politique de confidentialité de Freecycle

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne renforce la protection des données pour tous les membres de Freecycle.org. Les membres peuvent demander que toutes traces de leurs données soient supprimées des ordinateurs de Freecycle. Veuillez renvoyer les membres à la politique de confidentialité de Freecycle pour plus d'informations.

Note : Le pied de page de chaque page du site comprend des liens vers les Directives de Freecycle, les Directives sur les marques déposées. Politique de confidentialité et Conditions d'utilisation.

Autres liens et ressources

• Liste des pages du Manuel du modérateur. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Recherchez la Liste des pages
• Glossaire. Nous l'admettons, nous abrégeons tout. Cliquez ici pour un glossaire complet
• Organigramme et équipe de direction. La plupart des membres pensent que The Freecycle Network est une ressource communautaire, mais c'est en fait une grande organisation mondiale avec plus de 5 200 groupes Freecycle.org dans plus de 110 pays. Consultez l'Organigramme et l'équipe de direction pour plus d'informations sur la structure de base de The Freecycle Network. 
• Volontariat. The Freecycle Network est toujours à la recherche de personnes pouvant aider dans tout le travail en coulisses nécessaire pour que tout fonctionne parfaitement. Si vous avez du temps libre ou des compétences particulières à offrir, veuillez consulter ce lien pour plus d'informations.

Tags : #fcmodman

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