Décisions du modérateur local

Politiques locales

Tout sur Freecycle.org doit être gratuit, légal et adapté à tous les âges. Cliquez ici pour un rappel sur ce qui n'est pas autorisé sur Freecycle. Au-delà de ces principes de base, les modérateurs peuvent définir des politiques locales quant à l'autorisation ou non de certains types de publications. Les mods peuvent également décider d'approuver ou non les membres, d'avoir de nouveaux membres en modération et d'utiliser certains mots clés pour déclencher la modération des publications.

• Animaux domestiques. Les animaux de compagnie peuvent être très controversés. Si vous décidez que votre groupe devrait autoriser les publications d'animaux de compagnie,  nous avons une liste de conseils pour vous .
• Coupons, billets, miles de fidélisation, pièces de jeu, frais de port. Ces objets peuvent encombrer le tableau et ne nous aident pas vraiment à atteindre notre objectif de garder les objets hors de la décharge.
• Berceaux et sièges d'auto pour bébé. Pour des raisons de sécurité et de responsabilité, certains modérateurs (en particulier aux États-Unis) préfèrent ne pas autoriser les publications sur ces éléments. D'autres modérateurs autorisent ces éléments, après avoir modifié le message, à inclure une déclaration conseillant aux membres de vérifier les dernières données sur la sécurité des consommateurs avant d'utiliser ces produits. Après tout, un lit de bébé à côté abaissable est peut-être trop dangereux à utiliser pour un bébé, mais il pourrait être intelligemment transformé en quelque chose d'utile.
• Test de mise en décharge. Bien que la mission déclarée de Freecycle.org soit  de réduire les déchets et d'alléger le fardeau de nos décharges , il n'est pas obligatoire que chaque message soit soumis à un test de mise en décharge. 
• Prestations de service. Il n’y a aucune règle interdisant les publications offrant des services, tant qu’il n’y a aucune condition. De nombreux modérateurs choisissent de ne pas autoriser ces publications ; cependant, les offres d’aide peuvent être très utiles en cas d’urgence.

En règle générale, plus nous pouvons donner de liberté aux membres, mieux c'est. En tant que modérateur, votre travail consiste à vous assurer que les contenus sont gratuits, légaux et adaptés à tous les âges.

Restreindre les messages recherchés

Les modérateurs ne peuvent pas interdire les publications recherchées ni exiger que les membres publient une offre avant une publication recherchée. Cependant, les modérateurs peuvent limiter le nombre de messages recherchés par un membre chaque semaine.

Approuver les nouveaux membres par rapport à l’adhésion ouverte

L'une des décisions que vous devrez prendre en tant que modérateur est de savoir si vous approuverez les nouveaux membres de votre groupe ou si vous autoriserez tous ceux qui postulent à rejoindre le groupe. 

Si vous décidez d'opter pour la méthode d'approbation, il suffit de demander les rues transversales, les codes postaux ou le quartier de la ville. Ne demandez PAS d'informations personnelles telles que les noms complets, adresses, numéros de téléphone, numéros de sécurité sociale, etc. Il s'agit d'une atteinte à la vie privée de nos membres et n'est pas nécessaire au bon fonctionnement d'un groupe municipal local. Nous ne demandons pas non plus ces informations car cela expose les bénévoles locaux et l'organisation dans son ensemble au risque de détenir et de conserver de telles informations. Si nous ne disposons pas de ces informations, nous ne risquons pas qu'elles soient consultées et que quelque chose se produise (vol, harcèlement, etc.). Le partage de ces informations personnelles met également les membres potentiels mal à l’aise. 

Avantages de l’adhésion ouverte

• Ne ralentit pas le processus d’adhésion.
• Beaucoup moins de travail pour les mods.

Avantages de l'approbation de nouveaux membres

• Permet de vérifier qu'un identifiant/adresse e-mail approprié est utilisé, en gardant à l'esprit qu'approprié est un terme subjectif.

Modération des nouveaux membres : avantages et inconvénients

En matière de modération, nous adhérons à la devise « Moins c'est plus ». C’est-à-dire, essayez toujours de faire le moins de modération possible, qu’il s’agisse de nouveaux membres ou de publications. Vous constaterez qu'il existe de bons mécanismes en place permettant aux membres de vous signaler directement le spam, des listes de mots clés locales et mondiales, et qu'il existe une équipe centrale de contrôle du spam. En conséquence, nous rencontrons très peu de problèmes de spam. D'un autre côté, nous avons un problème lorsque les groupes sont modérés à 50 % et que les membres partent parce qu'ils ne peuvent pas faire approuver leurs messages en temps opportun (ce qui pour la plupart des gens, honnêtement, signifie tout de suite).

Avantages de ne pas avoir de nouveaux membres modérés :

• Hotwords  signalera les publications les plus inappropriées et elles seront coincées dans la file d'attente des publications en attente.
• Moins de travail pour les mods.
• Ne propose pas de messages appropriés.
• Certains membres ne publient jamais et restent modérés indéfiniment.

Avantages de modder de nouveaux membres :

• Réduit le risque qu'un spammeur publie avant que Spam Control puisse les supprimer
• S'assure que tous les messages des nouveaux membres respectent les directives du groupe local

Sachez que si vous avez de nouveaux membres modérés, il ne faudra pas longtemps avant que votre pourcentage de modération atteigne des niveaux inacceptables. Pour éviter cela, il est nécessaire soit de supprimer manuellement la modération de tous les nouveaux membres chaque mois, ce qui est un processus très lent, soit d'être prêt à supprimer périodiquement la modération d'un groupe complet. 

MOTS CHAUDS

« Hotwords » est un outil de mod qui filtre uniquement les messages problématiques des membres non modérés contenant certains mots spécifiés dans le titre, l'emplacement et le corps du message en attente. En utilisant une liste de mots clés efficace, vous n'avez pas besoin de compter sur la modération qui filtre tous les messages (bons et mauvais) en attente. L'avantage des mots clés par rapport à la modération est alors que les mots clés réduisent le nombre de messages nécessitant une approbation, améliorant ainsi l'expérience de nos membres et réduisant le temps et les efforts que nous consacrons à la modération.

Cliquez ici pour découvrir comment gérer les listes de mots clés

Vous pouvez également ajouter/supprimer des mots au fur et à mesure et lorsque des problèmes surviennent. De cette façon, au fil du temps, votre liste de mots clés deviendra spécifique à votre groupe.

Que sont les mots clés et comment puis-je les utiliser ?

1. À quoi sert l'outil/la liste Hotwords ? Il vous permet, en tant que modérateur local, d'ajouter des termes à une liste de mots clés, ce qui fait que toute publication contenant ce mot est automatiquement modérée/approuvée par défaut par vous, que le membre soit ou non configuré pour être modéré.
2. Quel genre de mots dois-je ajouter à la liste ? Spam, principalement avec des termes récurrents tels que « iPhone ». Mais il est également pratique pour les groupes locaux ayant des règles locales spéciales sur les animaux de compagnie de faire en sorte que tous les messages contenant « chat », « chien » ou « élevage » soient automatiquement définis pour l'approbation du modérateur. Des termes comme « drogue » ou « argent » peuvent également être des mots clés utiles.
3. Pourquoi ne faites-vous pas cela de manière centralisée ? Il se trouve que nous disposons d’une liste centrale de mots clés qui est soigneusement surveillée et mise à jour. Nous ne pouvons pas partager ces mots avec vous car cela donnerait une idée des méchants/spammeurs. Les listes locales vous donnent simplement à chacun un moyen d'ajouter vos propres termes localement. Les termes qui apparaissent en plus grand nombre dans les groupes locaux déclencheront également, bien entendu, des signaux d'alarme internationaux pour la liste centrale. Il s'agit d'une liste générale de mots clés que de nombreux utilisateurs de My.Freecycle utilisent. Choisissez ceux qui sont importants pour vous !

Mots-clés : #fcmodman

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